Política de Reembolso
Condições para solicitação de reembolso
1. Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar reembolso, desde que não tenha utilizado mais de 20% do conteúdo adquirido.
- O prazo conta a partir da data de confirmação do pagamento
- Solicitações após o prazo não serão aceitas
- Finais de semana e feriados são incluídos na contagem
2. Situações que Permitem Reembolso
- Problemas técnicos graves que impeçam o acesso ao conteúdo
- Cancelamento do curso por parte do Canal Au Pair
- Cobrança duplicada ou incorreta
- Insatisfação com o conteúdo (dentro do prazo e condições)
- Impossibilidade de participar por motivos de saúde (com atestado médico)
3. Situações que NÃO Permitem Reembolso
- Aulas particulares já realizadas
- Materiais já baixados ou acessados completamente
- Mudança de planos pessoais do aluno
- Não comparecimento às aulas sem justificativa
- Violação dos Termos de Uso
- Solicitações após o prazo estabelecido
4. Processo de Reembolso
1
Solicitação
Entre em contato através do WhatsApp (14) 98211-6488 ou e-mail reembolso@canalaupair.com
2
Análise
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 3 dias úteis
3
Processamento
Se aprovado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis
5. Informações Importantes
- Reembolsos são processados na mesma forma de pagamento original
- Taxas bancárias podem ser descontadas do valor do reembolso
- Cada caso é analisado individualmente
- A decisão final cabe ao Canal Au Pair
- Reembolsos parciais podem ser aplicados conforme o uso do serviço
Atenção: Para aulas em grupo, o reembolso só é possível se a solicitação for feita antes do início da primeira aula.
6. Contato para Reembolso
Para solicitar reembolso, entre em contato:
WhatsApp: (14) 98211-6488
E-mail: reembolso@canalaupair.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h
Tenha em mãos: número do pedido, dados de pagamento e motivo da solicitação.